Leiter Service (m/w/d)

Sie haben Öl im Blut und Lust auf Hydraulik?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service (m/w/d). Sie bringen technisches Know-how, Organisationstalent und Führungserfahrung mit? Dann übernehmen Sie Verantwortung für unseren Servicebereich und gestalten gemeinsam mit Ihrem Team erstklassigen Service für unsere Kunden in ganz Norddeutschland.

Unternehmen: Pokrandt
Arbeitsbereich: Service / Technischer Kundendienst
Standort: Müggenburger Str. 15, Hamburg
Anstellungsart: Vollzeit
Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung

Ihre Aufgaben

Als Leiter Service (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs. Dabei sorgen Sie für reibungslose Abläufe, zufriedene Kunden und ein leistungsstarkes Serviceteam.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

  • Koordination aller Serviceeinsätze inklusive Priorisierung eingehender Aufträge
  • Zuweisung der Aufträge an Monteurinnen und Monteure sowie Erstellung von Tages- und Wocheneinsatzplänen
  • Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
  • Qualitätskontrolle, Feedbackgespräche und regelmäßige Teamabstimmungen
  • Urlaubs– und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Einsatzfähigkeit des Teams
  • Zentrale Ansprechperson für Servicekunden – von der Anfragenannahme bis zum Reklamationsmanagement
  • Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
  • Technische Unterstützung bei anspruchsvollen Montagen, Reparaturen und hydraulischer Fehlersuche vor Ort
  • Prüfung und Freigabe von Serviceberichten
  • Auswertung von Kennzahlen und Reporting an die Geschäftsleitung
  • Weiterentwicklung des Teams durch Schulungsmaßnahmen, Mitarbeitendengespräche und kontinuierliche Verbesserung der Serviceabläufe

Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum*zur Techniker*in oder Meister*in 
  • Mehrjährige Erfahrung im technischen Service sowie erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung 
  • Fundierte Kenntnisse in der Hydraulik und Fehlersuche 
  • Gültiger Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft im norddeutschen Raum 
  • Führungsstärke, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung 
  • Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln 

Wir bieten

Sozialleistungen

Mitarbeiteressen 1x die Woche

Eigene Arbeitskleidung

JobRad

Eigenverantwortung

Gutes Arbeitsklima

Individuelle Arbeitsplätze

Abwechslungsreiche Tätigkeiten

Jetzt bewerben

Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – unkompliziert per E-Mail oder direkt über unser Online-Formular. Bei Fragen melden Sie sich gern persönlich bei uns.

Jetzt bewerben